hesmaik op 04 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uitgelegd aan reiziger dat gladheidsbestrijding een taak van de gemeente is, maar dat wij op het moment van gladheid op aanraden van reizigers de gemeente ook in kunnen schakelen. Kortste klap is echter om in het vervolg bij de gemeente...
Samenvatting wordt geladen...
Vanwege de sneeuw en ijs waren de bushaltes zeer moeilijk begaanbaar wij hebben zelf gezien dat mensen bij het uitstappen zijn gevallen .
Zou het niet beter zijn als ze zeker bij het busstation in tilburg en bij de efteling het schoon zouden maken (kleine moeite om even te strooien)
ik hoop dat jullie deze klacht serieus nemen.
Kleine moeite om de strooiwagen er even door te sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht. Laat ik voorop stellen dat we alle klachten serieus nemen. Het strooien van bushaltes/terreinen is een zaak van de gemeente. Wanneer u echter bij ons melding van gladheid maakt op het moment dat het ook nog daadwerkelijk glad is, kunnen wij de gemeente vragen om extra te gaan strooien. We vinden het uiteraard niet leuk dat er mensen zijn gevallen omdat de stoepen bij de bushaltes niet (voldoende) gestrooid waren. Daarvoor bieden we onze excuses aan. Mocht er nog weer eens sneeuw vallen dan kunt u het beste bij de gemeente melding van gladheid maken, uiteraard kan dit ook bij ons. In dat geval stellen wij de gemeente op de hoogte. Ik hoop dat ik u zo eerst afdoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, ^DK, Arriva Webcareteam
Heeft op 04 januari 2015 om 21:24 geantwoord
Uitgelegd aan reiziger dat gladheidsbestrijding een taak van de gemeente is, maar dat wij op het moment van gladheid op aanraden van reizigers de gemeente ook in kunnen schakelen. Kortste klap is echter om in het vervolg bij de gemeente aan te kloppen. Dit mag echter eventueel ook bij ons, waarna wij de gemeente vragen om extra te strooien. ^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
