Klacht: Halte Radstake Heelweg

riablom op 06 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Navraag gedaan in de regio, zodat men hier in het vervolg op kan letten. Ik ga ervan uit dat het n.a.v. deze melding in het vervolg goed gaat op deze lijn bij deze halte. Als ik reactie terug heb, laat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een reiziger heeft ervaren dat de bus van 7.32 op dinsdag en donderdag de halte Radstake voorbij reed, waardoor zijn dochter te laat op school kwam. Daarnaast reed de bus op de terugweg ook de halte voorbij, ondanks dat zij op de knop had gedrukt, wat leidde tot frustratie over het wachten op de volgende bus.

Mijn Klacht:

Deze week is de bus van 7.32 twee keer de halte bij de Radstake (Enschede-Doetinchem) voorbij gereden. (dinsdag,donderdag).
Dan heeft een om het kwartier rijden volgens mij geen toegevoegde waarde. Mijn dochter is dan ook te laat op school en genoodzaakt weer een bus eerder te nemen. Dit is nog te overleven, maar als de bus dan op de terugweg de halte, waar mijn dochter uit moet stappen (Radstake Heelweg) ook maar gewoon (donderdag vertrek Doetinchem 14.27) voorbij rijdt, terwijl ze wel op de knop gedrukt heeft. En zij dus bij de volgende halte maar uitstapt en aan de overkant op de bus terug moet gaan wachten wordt ik daar wel wat moedeloos van.

Gewenste Oplossing:

Deze week niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht, Allereerst onze excuses voor het ervaren reisongemak! Ik zie dat het hier gaat om lijn 74 Doetinchem - Enschede. Ik zal navraag doen in de regio waarom de chauffeur donderdagmiddag bij deze halte is doorgereden terwijl uw dochter wel op de stopknop heeft gedrukt. De bus hoort hier 's ochtends ook om 7.30 uur te stoppen, dus ik zal eveneens voor u navragen waarom dat dinsdag niet het geval is geweest. Met vriendelijke groet, ^DK, Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 06 februari 2015 om 07:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Navraag gedaan in de regio, zodat men hier in het vervolg op kan letten. Ik ga ervan uit dat het n.a.v. deze melding in het vervolg goed gaat op deze lijn bij deze halte. Als ik reactie terug heb, laat ik dit nog aan de reiziger weten. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten