Klacht: Gevaarlijke gek.

Rotonde Europaplein op 19 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Klacht doorgestuurd naar regiomanager om met chauffeur te bespreken. Indien nodig worden passende maatregelen getroffen. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Op maandag 19 oktober 2015 heeft een man samen met zijn vrouw en hond bijna een aanrijding gehad met een buschauffeur van Arriva op buslijn 97. Terwijl zij op een zebrapad liepen, naderde de bus met hoge snelheid en weigerde de chauffeur te remmen, ondanks dat hij hen duidelijk had kunnen zien. De situatie leidde tot grote schrik bij het paar, dat zich in gevaar voelde door het gedrag van de chauffeur.

Mijn Klacht:

Zojuist, maandag 19 oktober 2015 omstreeks 22.22 uur, ben ik tezamen met mijn vrouw en grote (witte) hond bijna te pletter gereden door een chauffeur van u rijdend op buslijn 97 , busnummer 8552., komende vanuit de richting Harlingen richting centrum Leeuwarden. Wij liepen op het zebrapad ter hoogte van het Eurohotel toen deze chauffeur met hoge snelheid de rotonde naderde : hij moet ons gezien hebben vanwege de straatverlichting, ons postuur en de witte hond en vanwege het feit dat wij op het zebrapad liepen. Deze chauffeur weigerde snelheid te minderen,keek weg en scheurde door. Wij zijn nogal geschrokken omdat we bijna geraakt werden, de bus vloog ons op een 30 cm afstand voorbij(ik kon hem raken). Dit was geen “foutje” , fouten worden gemaakt : dit was een aktie van een incompetente bestuurder die werkelijk niets op de openbare weg te zoeken heeft en vroeg of laat slachtoffers gaat maken. Werkelijk schandalig. Voor de goede orde : dit is niet alleen de mening van mijn vrouw en mij maar tevens van een 15-tal gasten van genoemd hotel/restaurant die getuige van dit voorval mochten zijn.

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer de chauffeur geschorst wordt gedurende een heropvoedingscursus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Manfred Willem, we begrijpen dat je ontevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Je geeft aan dat de bus te hard aan kwam rijden en geen snelheid minderde terwijl jij en je vrouw het zebrapad overstaken. Wij betreuren dit voorval en bieden onze welgemeende excuses aan. Je klacht hebben we doorgestuurd naar de regio manager met het verzoek dit te bespreken met de chauffeur. Ons beleid is hoor en wederhoor toe te passen. Indien nodig zullen er passende maatregelen worden getroffen. Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij verantwoord en veilig rijden. Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 20 oktober 2015 om 05:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Klacht doorgestuurd naar regiomanager om met chauffeur te bespreken. Indien nodig worden passende maatregelen getroffen. ^GB

Rotonde Europaplein

Heeft op 26 oktober 2015 om 11:39 geantwoord

Goedemorgen,
Ik kan hier werkelijk niets mee. Mij is compleet onbekend of uw chauffeur zijn verontschuldigingen heeft aangeboden [ u heeft dat dan wel, u was echter niet de bestuurder] en wat zijn beleving was/is van ons "treffen" , daarbij komt nog dat mij onbekend is of zijn rijgedrag verdere consequenties voor de bestuurder heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten