Klacht: gevaarlijk rijgedrag bus 25 Doetichem richting station 10:42 bij bushalte: Gemeentehuis

willemkiwitz op 03 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Twee personen fietsten op de Terborgseweg in Doetinchem langs een stilstaande bus bij de halte Gemeentehuis. Terwijl ze langs de bus fietsten, gaf de chauffeur gas en reageerde boos op hen, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie. De fietser voelde zich bedreigd toen de buschauffeur de bus naar rechts stuurde, richting het fietspad.

Mijn Klacht:

Samen met mijn neef fiets ik op de Terborgseweg in Doetinchem richting het OV station. Bij de halte Gemeentehuis staat een bus stil, als wij naderen verandert de situatie niet dus besluiten wij er langs heen te fietsen. Halverwege de bus begint de buschauffeur zachtjes gas te geven. Wij fietsen door om er langs te kunnen, omdat er naar onze mening geen andere optie was. Kijkend naar de buschauffeur zien we hem boos reageren naar ons toe. Omdat het een rare situatie was, wij deden ons inziens niks verkeerd, begonnen wij wat te lachen tegen elkaar. Terwijl wij verder fietsten zien we de bus langs ons rijden en de buschauffeur ons indringend aankijken, zeker bewust van onze positie op het fietspad. Bijna bij ons voorbij stuurt hij de bus naar rechts het fietspad op met de bedoeling ons af te snijden. Het was een gevaarlijke situatie omdat ik uit moest wijken en tegen mijn neef aanknalde met de fiets. We vielen gelukkig niet maar zijn wel erg geschrokken. Het gaat nogmaals over de Arriva bus nummer 25 richting ov station Doetinchem bij de bushalte Gemeentehuis om 10:42 uur.

Gewenste Oplossing:

De buschauffeur moet aangesproken worden op dit gevaarlijke rijgedrag en inzien dat het heel anders had kunnen aflopen. Ik ga zelf een aantal keer per week met de bus en ben verder erg tevreden over Arriva.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 maart 2012 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten