Mijn Klacht:
Elke uur het getoeter als de trein naar Duitsland gaat,vooral smorgens om
zes uur
Gewenste Oplossing:
Als de trein weer normaal rijd
Klacht: Getoeter bij de overgang in Bad Nieuweschans naar Duitsland
Gerrit Stubbe op 09 juli 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Excuses aangeboden en klacht doorgezet naar de regio zodat hier naar gekeken kan worden. Update: Getoeter is verplicht i.v.m. defect uitrijsein. Naar verwachting is dit defect begin volgende week verholpen. ^DK
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Ik snap dat je in de vroege ochtend niet blij van een toeterende trein wordt. Nu weet ik niet of het toeteren bij deze spoorwegovergang een goede reden heeft. Bijvoorbeeld om te waarschuwen. Ik heb je klacht hoe dan ook doorgezet naar de teammanager in de regio, zodat naar dit probleem gekeken kan worden. Onze excuses voor het ervaren ongemak! Groet, ^DK Webcareteam Arriva
Bericht van
10 jaren geleden - Goedemiddag, Ik heb inmiddels een verklaring voor het getoeter: Het uitrijsein van Nieuweschans naar Leer is stuk en daarom krijgen de machinisten een aanwijzing voor het sein en de achterliggende overweg. Daarom zijn ze wettelijk verplicht om te toeteren alvorens ze de overweg op rijden. De oorzaak van dit probleem ligt in Duitsland. ProRail laat weten dat er maandag 13 juli aan Duitse zijde een meettrein komt om het probleem te traceren. Daarna is het afhankelijk van de uitkomst, wanneer het hersteld gaat worden. Hopelijk is het probleem begin volgende week verholpen. Groet, ^DK Webcareteam Arriva
Arriva
Heeft op 09 juli 2015 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Excuses aangeboden en klacht doorgezet naar de regio zodat hier naar gekeken kan worden. Update: Getoeter is verplicht i.v.m. defect uitrijsein. Naar verwachting is dit defect begin volgende week verholpen. ^DK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
