Klacht: genegeerd door buschauffeur

Misverstandje op 25 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Gemeld dat de bus niet gestopt is. Excuses voor de gang van zaken!

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag bij Dordrecht is bus 88 van Dordrecht naar Rotterdam-Kralingse Zoom om 17:51 (bij halte Dordrecht centrum) doorgereden ondanks een stopsignaal van mij.
De chauffeur schudde zelfs met zijn hoofd, schandalig !
Ik vrees dat wij aan de late kant naar de bus toe zijn gelopen maar hij kon nog makkelijk stoppen maar vertikte dit stomweg.
Met deze actie heeft hij drie mensen ( dus drie klanten) gedupeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de chauffeur in kwestie wordt aangesproken op zijn gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Mijn excuses voor het feit dat u niet meer mocht instappen vanavond. Het is niet onze bedoeling om reizigers te laten staan! Ik heb melding gemaakt van wat er gebeurd is. Het zal niet weer voorkomen. Goede reis! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 25 februari 2015 om 21:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gemeld dat de bus niet gestopt is. Excuses voor de gang van zaken!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten