Mijn Klacht:
Altijd heb ik goede ervaring met de conducteurs ze zijn altijd wel in voor een praatje en heel vriendelijk. Vandaag had ik alleen zon nare ervaring. Ik ben dr nog overstuur van dus als mijn mail niet zo duidelijk of beleefd is alvast mijn excuus. Vandaag had ik een begravenis en daar was ik nog wat emotioneel van. De trein van 15.50 had ik gemist en ik moest met mijn fiets in de trein. Helaas kan dit met de spits niet maar ik had al een kaartje gehaald dus ik wou het toch even vragen. Nog in tranen van de begravenis probeerde ik het de conducteur uit te leggen maar volgens hem had ik gewoon vette pech en moest ik maar tot 18.30 wachten. Daarna negeerde hij me gewoon. Totaal geen begrip en niet op een normale toon mij even aan te kunnen spreken terwijl al duidelijk aan mij te zien was dat ik overstuur was. Na deze uitval van de conducteur hield ik het dus helemaal niet meer. Na een uur was ik weer rustig en heb ik mijn fiets maar achtergelaten bang dat er weer iemand tegen me uit zou vallen wand een tweede keer dat durfde ik niet aan. Gelukkig zat er een hele vriendelijke conducteur in de trein van 17.20 richting Coevorden. Hij wou wel naar mij luisteren en heeft mij gekalmeert. Deze meneer ben ik hier heel erg dankbaar voor. Alleen over de andere conducteur van 16.20 vanuit Hardenberg na Coevorden wil ik een klacht indienen. Deze man heeft mij zo overstuur gemaakt en daar ben ik nog boos over. Natuurlijk begrijp ik dat deze conducteur zich keurig aan de regels houd maar dit had hij op een andere manier mogen brengen. Vooral omdat ik al in tranen was had hij iets meer begrip mogen tonen en wat beleefder mogen zijn.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een excuus willen van de conducteur die me zo heeft behandelt. En het geld van mijn dagkaart voor de fiets terug wand deze moet ik nu een andere keer op gaan halen.
