Mijn Klacht:

Beste Arriva,

ik sta vanmorgen op tijd op en ben klaar voor reis van Langedijk naar Leeuwarden. Ik het moment dat ik weg fiets vraagt mijn aardige wat oudere buurman of ik een pakketje van hun in de bus heb. Ik ga nog snel even kijken en het bleek een pakketje te zijn geweest voor onze andere buren die mijn vriendin daar al heeft afgeleverd. Ik dat moment krijg ik haast. Als een ware Tom Bonen spint ik naar de bushalte smuigelweg. Binnen 10 minuten ben ik er al bijna (persoonlijk record). Dan is het 08.55 uur en zie ik de bus al over hoofdweg aan komen rijden. Ik geef een seintje en zie dat de buschauffeur en een nig een meisje mij opmerken. Op dat moment zet ik een laatste spurt in zodat er niet te lang op mij gewacht hoefd te worden. Ik kom aan bij de fietsenstalling om 08.56 uur en de bus rijd weg. De normale aankomsttijd van de bus bij die halte is 08.58 uur. Ik zie dat het meisje de buschauffeur nog aanspreekt dat ik er nog ik wil, en ze geeft me nog een gebaar van exuces op het moment dat de bus weg rijd, erg lief. Nu vind ik het uiterst onaardig dat de buschauffeur te vroeg weg rijd aangezien hij wist dat ik mee wilde. Ik weet dat je ruim om tijd moet zijn (het is me al vaker overkomen), maar op het moment dat ik opgemerkt word en er alsnog te vroeg word vertrokken voel mij onjuist behandeld door uw medewerker. De ene buschauffeur is de ander niet, maar deze vond ik gemeen. Vriendelijke groet Ben

Gewenste Oplossing:

Als er iets menselijker met klanten om word gegaan.