Klacht: Geld niet geaccepteerd

H.adah op 08 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Hayfa, Bedankt voor je reactie. Als het goed is dan hoort het voorin de bus bij de chauffeur aangegeven te staan. Ik zal je suggestie over plaatsen op de website in ieder geval intern doorgeven. Bedankt voor het meedenken....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2016

Een reiziger werd geweigerd in de bus omdat hij een dagkaartje wilde betalen met een briefje van 50 euro, wat volgens de buschauffeur niet geaccepteerd werd. De reiziger vond de opmerking van de chauffeur over de mogelijkheid van vals geld ongepast en was teleurgesteld dat hij zijn reis niet kon maken. Hij pleit ervoor dat duidelijker gecommuniceerd wordt over de acceptatie van biljetten in het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Goedendag, Ik ben zojuist niet toegelaten in de bus, waar ik mijn reis volledig heb uitgestippeld. Het was echter een probleem dat ik een dagkaartje niet mocht betalen met 50 euro. Meneer de buschauffeur beschreef het als ” misschien ik het niet echt”. Deze uitspraak slaat echter nergens op. Geld is geld en als 50 Euro niet word toegestaan dan moet dit landelijk bekend zijn. Zo zag ik gisteren nog in Waalwijk dat een toerist ook daadwerkelijk met een briefje van 50 euro betaalde. Ik vind het schandelijk dat de buschauffeur mij ervan op de hoogte moest stellen dat het briefje nep kon zijn. Zonde van mijn reis die ik nu niet heb kunnen maken.

Gewenste Oplossing:

Als dit soort incidenten niet meer plaats vinden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H.adah

Heeft op 08 augustus 2016 om 13:48 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Het op de website plaatsen en of voorin bij de buschauffeur. Niet gezien namelijk en ook niet van op de hoogte gesteld door de buschauffeur.

Arriva

Heeft op 08 augustus 2016 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hayfa,

Bedankt voor je reactie. Als het goed is dan hoort het voorin de bus bij de chauffeur aangegeven te staan. Ik zal je suggestie over plaatsen op de website in ieder geval intern doorgeven. Bedankt voor het meedenken.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten