Klacht over Arriva: Geen vervangend vervoer bi…

Mijn Klacht:

Gorinchem-Dordrecht 27-9-2015 vertrek 13.36 u.
Er zou op Dordrecht Stadspolders vervangend vervoer zijn wegend werkzaamheden tussen Dordrecht Stadspolders en Centraal Station. Na 45 minuten daar tevergeefs op een bus gewacht te hebben, maar weer met de trein teruggegaan. Daar ging ons middagje uit! Pure tijd- en geldverspilling. Ontvang dan ook graag voor 2 personen het trein geld retour. De conducteurs werden overigens in die tijd al wel 2x opgehaald!

Gewenste Oplossing:

Bij retour van geld + een goed aanvullende vervangend vervoer verbinding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor het feit dat het vervangend vervoer gistermiddag niet op orde was. Waarom de bus niet gereden heeft is mij niet duidelijk. Ik stuur je bericht door naar de regio zodat ze dit mee kunnen nemen in de evaluatie. Je kunt via deze link online een restitutieverzoek indienen: http://bit.ly/1k1Jzdl Met vriendelijke groet, Dani?l Kooistra Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 28 september 2015 om 05:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en melding gemaakt in de regio. Verder nog een link naar restitutieformulier gegeven, waarmee reiziger geld terug kan vragen. ^DK

Klacht: Geen vervangend vervoer bij aankomst op station

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer