Mijn Klacht:
Zondag 12 juni lijn 123 Made Breda 18,24u. Bij kruispunt Wagenberg gaat de bus kapot. Na wat heen en weer gebel door de chauffeur, merken wj op dat de bus niet te repareren is. Ons wordt door de chauffeur niks verteld. Een medepassagier vraagt wat er aan de hand is en of ervervangend vervoer geregeld is. Antwoord van de de chauffeur ‘nee er komt geen vervangend vervoer dus het gaat nog wel even duren, jullie moeten een uur wachten op de volgende bus. Chauffeur was zeer onvriendelijk. Zeer slechte service van arriva
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig vinden als er in het vervolg weer zoiets is, dater gecomuniseerd wordt met de passagiers en dat er vervangend vervoer komt. De klantvriendelijkhied van arria is ver te zoeken. Verder wil ik dat de chauffeur aangesproken wordt oo zijn gedrag en eventueel geld terug.
