Terug

Klacht: Geen tijden bij bushalte sinds Arriva het heeft overgenomen van Connexxion

Mazzie Pam op 18 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Een reiziger heeft klachten over de bushalte in Voorschoten, waar sinds de overname door Arriva geen vertrektijden meer worden weergegeven. Daarnaast ervaart hij dat de bussen overvol zijn, waardoor passagiers niet kunnen instappen, en dat er minder bussen rijden dan voorheen, wat leidt tot lange wachttijden. Dit resulteert in een aanzienlijke vertraging van zijn reistijd van en naar werk.

Mijn Klacht:

Geen tijden bij bushalte in Voorschoten’ halte Nieuw Voordorpstraat en omliggende halte’s. Verder zijn de bussen veel te vol geladen waardoor mensen er niet meer in kunnen. Voorheen reden er twee bussen nu nog maar een. Aangekomen in Leiden kan je de bus niet in die naar Katwijk gaat omdat deze ook te vol is omdat ook daar nog maar een bus de route rijdt. Namelijk bus 38 bus 37 reed daar voorheen ook. Als je de bus mist moet je een uur wachten. Een klein rijtje vanaf werk in Voorschoten naar huis kost mij al gauw 1 1/2 uur.

Gewenste Oplossing:

Meer bussen op een route, tijden op haltes en busstations

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 juli 2015 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten

Common issues with Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het