Klacht: Geen stop in Gasselte

antje1 op 12 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw reactie op Klacht.nl gelezen en in behandeling genomen. Bij controle is gebleken dat u niet met onze bussen heeft gereisd. Lijn 300 wordt niet gereden door Arriva maar door Qbuzz. Aangezien wij alleen reacties in behandeling nemen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 maart 2012

Reizigers van Arriva hebben ervaren dat de bussen naar Groningen en Assen sinds enige tijd niet meer in Gasselte stoppen, maar alleen in Gieten. Dit leidt tot ongemak, omdat zij nu 6 kilometer moeten lopen of een dure taxi moeten nemen om terug te komen in Gasselte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds een paar jaar gaan wij op vrijdag of zaterdag regelmatig van Gasselte naar Groningen of Assen met de bus en ’s avonds weer terug.Tot voor kort was dit prima geregeld, maar sinds enige tijd stoppen beide bussen in Gieten en kunnen we niet verder met de 300 die naar Emmen gaat, omdat deze niet meer stopt in Gasselte. Dat betekent dat we van Gieten naar Gasselte moeten lopen (6 km.) Of een taxi moeten nemen a 20 euro.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de bus naar Emmen de 300 stopt bij de halte Gasselte aan de N34 b.v. door het aan de chauffeur te vragen of op de knop te drukken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 maart 2012 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw reactie op Klacht.nl gelezen en in behandeling genomen. Bij controle is gebleken dat u niet met onze bussen heeft gereisd. Lijn 300 wordt niet gereden door Arriva maar door Qbuzz. Aangezien wij alleen reacties in behandeling nemen als het onze eigen lijnen betreft kunnen wij u niet van dienst zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten