Eline Oolbrink op 11 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
.
Een gebruiker heeft ervaren dat er geen bussen van Arriva reden, ondanks dat de dienstregeling op 9292 aangaf van wel. Dit leidde tot een vertraging van drie uur bij het bereiken van school. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben dankzij arriva 3 uur te laat op school gekomen omdat er geen bussen reden terwijl er op 9292 gewoon stond dat ze zouden rijden ik vindt dit niet normaal
Als er meer bussen rijden en dat ze optijd zijn
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2023 om 15:33 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Heeft op 12 december 2023 om 08:16 geantwoord
(10)
.
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
