Klacht: Geen respect!

samira65 op 17 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 april 2014

Een passagier heeft een negatieve ervaring gedeeld met een buschauffeur van Arriva, die agressief reageerde op een opmerking over het toeteren. De chauffeur zou de passagier hebben bedreigd en beledigd, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan respect en professioneel gedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De bus chauffeur toeterde en nog eens toeteren ik zij dat toetere zomaar tegenwoordig een boete is van 360 euro waardoor ze me helemaal aanviel en dat kon niet en vele andere scheld woorden op een agressieve manier. Ik zij dat ze aan het werk was en dat ze moest leren normaal te reageren. Buschauffeur zegt ik SCHOP je er uit probeer het is schop me er is uit? Wat een taal ouderen zijn geen voorbeeld meer voor jongeren. Ze stopt waardoor ik zij mensen moeten naar school stage en werk ik bel arriva wel even. Ik sta gewoon te wachten zij ze uit irritatie deed ze dit. Niet op tijd dus op station voor de trein. Geen respect omdat ik zij twee keer toeteren en dan nog brutaal naar de andere automobilist kijken en bewegingen maken is een boete van 360 euro… Mag ik dat niet meer zeggen. Mag je werkelijk niks meer zeggen

Gewenste Oplossing:

Meer RESPECT! Laat zien dat u het goede voorbeeld bent en zeker als je aan het werk bent. Klantvriendelijk als ik op een normale manier wat zeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 juli 2015 om 06:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten