Mijn Klacht:
Ik reisde begin dit jaar van station Groningen naar Grijpskerk en dacht ingecheckt te zijn. De conductrice gaf mij een boete van 40€ (!) omdat ik geen geldig vervoersbewijs had want ik was niet ingecheckt. Conductrice zei dat ik op het piepje had moeten letten, maar volgens mij was er geen piepje.
Conductrice zei ook dat ik niet genoeg saldo had en daarom niet kon inchecken. Dit klopt niet want ik heb een OV kaart die automatische opwaardeert bij inchecken. Ik heb een klacht bij de Arriva ingediend , als antwoord kreeg ik dat ik niet genoeg saldo had dus weer het foute antwoord, want nergens staat dat je zelf moet opwaarderen als je met Arriva rijdt. Kaart waardeert altijd op. Toen ik weer reageerde kreeg ik geen antwoord meer. Dit is toch vreemd dat de Arriva volgens mij onterecht zo’n grote boete uitschrijft terwijl ik mij van geen kwaad bewust was. Ik voel mij onterecht en onfatsoenlijk behandeld. Kunt u dit aan de grote klok hangen. Er zou tenminste een antwoord moeten komen.
S.Freriks
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alleen de reis moet betalen, wat ik natuurlijk al voor 100% gedaan heb (terwijl ik een 40% kortingskaart heb) en de boete ongedaan wordt gemaakt. Want het is niet mijn schuld als de incheck niet werkt.
