Terug

Klacht: Geen mogelijk om altijd vrij abbo. op ov chipkaart te zetten, en stukken duurder dan Connexxion!

koets67 op 11 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 juli 2015
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 januari 2013

Een klant heeft problemen met het aanvragen van een maandabonnement voor de OV-chipkaart van zijn dochter bij Arriva. De kosten voor het abonnement zijn bijna 100% gestegen ten opzichte van Connexxion, en bovendien is het product niet op de kaart te plaatsen. De klantenservice is moeilijk bereikbaar, waardoor de klant op zoek is naar een oplossing voor de hoge kosten.

Mijn Klacht:

Ik probeer om een maandabbo. op mijn dochter haar OV kaart te zetten. Voorheen was dat een 2 sterren maandabbo bij Connexxion, kosten €48,= met korting, nu kan ik daarvoor een altijd vrij abbo nemen bij Arriva kosten 80,= !!
Dat is een kosten stijging van bijna 100%!!! en tevens is het product niet op de kaart te plaatsen.Klantenservice al 3 dagen niet bereikbaar, ja wel 10 cent per min. betalen en dan vervolgens word de verbinding na 10 min. wachten verbroken.
Nu kan ik alleen saldo op haar kaart zetten, wat me nu ineens 180,= per maand gaat kosten, want ook de kortings kaart van 16.50 is niet op de kaart te zetten…
Iemand een idee hoe dit oplosbaar is?

Gewenste Oplossing:

Graag informatie hoe ik mijn dochter voor een normale prijs kan laten reizen.
En volgens mijn informatie mag Arriva niet duurder zijn geworden nu ze i.p.v. Connexxion.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo koets67, Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten

Common issues with Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het