Klacht: geen maandabonnementen meer per volgend schooljaar

ery33 op 03 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 april 2012

Arriva heeft aangekondigd dat er vanaf juli geen maandabonnementen meer beschikbaar zijn, wat leidt tot hogere kosten voor ouders van schoolgaande kinderen. Voor twee kinderen betekent dit een stijging van de reiskosten van 72 euro naar 133,53 euro per maand, ondanks de 40% korting op de kortingskaart. De klager vindt deze verandering geen verbetering.

Mijn Klacht:

vanaf juli gaan de maandkaarten eruit.
Met de kortingskaart word er verder gereist.
Deze mag je kopen voor 16,50. Elke dag moet je betalen. Dat word voor mijn twee schoolgaande jongens 5,32 per dag om naar school te gaan. Dit is inclusief de 40% korting.
In de maand November moeten ze 22 keer naar school.
Komt hier op neer; Van een abonnement van 72 euro gaan we naar 133,53. Is dit vooruitgang? Zeker niet!

Gewenste Oplossing:

Dat alles duurder word is bekent. Vijf jaar geleden gingen mijn dochters voor 62 euro naar school. Straks kunnen mijn jongens niet naar school omdat de bus te duur word.
Doe gewoon de abonnementen weer terug, zowel de week als de maand. Wel zo vriendelijk. En ga zéker niet boven de 75 euro zitten!!!! Ik heb het over Ooltgensplaat naar Middelharnis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 april 2012 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten