Mijn Klacht:
Vandaag om 16:47 uur zou ik in Groningen de bus 315 nemen richting Emmeloord. Er stonden erg veel mensen te wachten. Uiteindelijk konden een paar anderen en ik de bus niet in. Vervolgens werd er geen extra bus gebeld. Hierdoor stond ik een half uur te wachten op de volgende bus, ook hier ontstond een grote rij. Gelukkig kon ik wel in deze bus. Echter vind ik het belachelijk dat ik simpelweg een half uur moet wachten met risico dat ik alsnog de bus niet in kan als ik een beetje beleefd blijf en niet ga voordringen. Normaal gesproken zijn er altijd rond dit tijdstip extra bussen, maar deze keer dus niet.
Gewenste Oplossing:
Als Arriva simpelweg zorgt dat alle wachtende passagiers mee kunnen met de bus die ze willen. Hiervoor wil ik geen half uur wachten. Het is ook bekend dat deze tijdstippen altijd erg druk zijn en het zou fijn zijn als Arriva dus voortaan een extra bus klaar heeft staan of alsnog inzet.
