Klacht: geen communicatie

bus001 op 05 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Doordat er geen communicatie heeft plaats gevonden op station Dordrecht. vertork ik vol goede moed richting Geldermalsen.echter halvewegen he traject +/-09:00 uur wordt er omgeroepen dat men niet verder rijdt i.v.m. koperdiefstal.wat echter heel vervelend is en niemand wat kan kan doen maar vertel ons dit dan in Dordrecht dan reizen we om via Rotterdan of via Breda.

Gewenste Oplossing:

betere communicatie, en hoger opgeleid personeel in zetten!
die je niet in het gezicht uitlachen dat je weer terug naar dordrecht moet, maar begrip tonen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 november 2012 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten