9 jaren geleden - Beste Carel, Wat jammer om te lezen dat er geen bus kwam. Ik zie namelijk dat deze wel waren besteld en vertrokken vanaf het beginstation op dezelfde tijd als de trein zou vertrekken. Hoe laat en op welk station stond je op de bus te wachten? Dan ga ik namelijk doorgeven in de regio dat er daar geen bus is geweest. Graag hoor ik nog van je. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste Arriva, Ruim voor 23.22 uur stonden wij ( twee groepen , voor Roodeschool en voor Delfzijl ) vóór Station Groningen op te aangegeven plaats te wachten, daarbij begeleid door twee Arriva-medewerkers. Deze medewerkers hebben - toen er geen bussen kwamen - gebeld ( ik neem aan met uw kantoor ). Zij vertelden ons toen, dat de bussen naar Roodeschool ( van 23.22 uur ) en die van Delfzijl ( van kort daarna ) niet zouden komen en dat wij ( ruim ) een uur zouden moeten wachten. Merkwaardig is, dat u "ziet" dat die bussen op de goede tijd zijn vertrokken, terwijl dat niet zo is. Iemand heeft u kennelijk een onware mededeling gedaan. Uw Arriva-mensen hebben dat ook doorgegeven ; wij hebben deze medewerkers zien bellen. Uw reactie zie ik met belangstelling tegemoet. Carel van der Burg

9 jaren geleden - Hallo Carel, Bedankt voor de toelichting. Ik heb navraag gedaan in de regio waarom de vervangende bussen niet gereden hebben. Zodra ik een terugkoppeling heb, hoor je dat van me. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht