Excuses aangeboden en aanvullende informatie opgevraagd. Andere (en mogelijk snellere) optie gegeven om verzoek tot vergoeding via onze site bij klantenservice in te dienen. De link hiervoor heb ik aan reiziger gegeven. ^DK
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb tussen 16.50 en 17.30 geen enkele bus gezien bij lange brug, heemstede. Er zou elke 7 minuten een bus moeten komen. Ik heb hierdoor een zeer belangrijke meeting gemist en zou dan ook graag een vergoeding zien.
Wanneer ik tegemoet word gekomen door de schade die deze gigantische vertraging teweeg heeft gebracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging. Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen zou ik graag willen weten om welke lijn en rijrichting het precies gaat. Een andere optie is om je klacht en restitutieverzoek via onze website bij onze klantenservice kenbaar te maken. Dit kan via deze link: https://www.arriva.nl/klantenservice/neem-contact-op/ Groet, ^DK Webcareteam Arriva
Heeft op 28 mei 2015 om 19:13 geantwoord
Excuses aangeboden en aanvullende informatie opgevraagd. Andere (en mogelijk snellere) optie gegeven om verzoek tot vergoeding via onze site bij klantenservice in te dienen. De link hiervoor heb ik aan reiziger gegeven. ^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
