Mijn Klacht:
ma. 8 sept. wilden we de Q-Liner nemen naar Schiphol.Vertrektijd vanaf Bernhardlaan te Alphen a/d Rijn 02.20 uur. Om 02.40 uur nog geen bus, ook geen aankondiging op electr. infobord, dat overigens ook niet werkte. Toen hebben we besloten toch maar met de auto te gaan.Langer wachten was geen optie i.v.m. vertrektijd vliegtuig.Auto geparkeerd op Lang Parking. Kosten voor 5 dagen € 66,70.
Antwoord gewenst op de volgende vragen: waarom verscheen bus 370 niet op tijd en hoe gaat u de extra kosten ( parkeren ) vergoeden ?
Het is duidelijk, dat Arriva in gebreken is gebleven en stel u daar verantwoordelijk voor.
Gewenste Oplossing:
Waarom geen tijdige aankondiging bij verhindering lijnbus 370 op ma. 8 sept. om 02.20 en vergoeding parkeerkosten a.d. € 66.70.
