Klacht over Arriva: Geen bus komen opdagen

Mijn Klacht:

Dinsdagochtend 24 feb j.l. stond ik te wachten op bus 165 Strijen- Dordrecht.
Deze bus is niet komen opdagen..na een kwartier in de regen en kou te hebben gestaan ben ik maar naar huis gegaan en heb een andere bus genomen.

Achteraf heb ik begrepen dat er maandag op dinsdag nacht bussen zijn ingezet voor een andere vervoerder nml de NS. Dus de eigen passagier moet het ontgelden omdat ARRIVA zonodig voor de NS moet rijden?! Beetje jammer!! Staat de klant nog wel centraal? De rijtijden zijn toch al zodanig aangepast dat men de werktijden op de bustijden moet aanpassen…..mensen kunnen nouwelijks meer met de bus omdat het qua tijden een zootje is geworden op de Hoeksche Waard! Men wordt gewoonweg de bus uitgejaagd!

Gewenste Oplossing:

Als de bussen gewoon op een normale tijd rijden en ook komen opdagen.
Voor de NS rijden is Prima, maar rijd dan ook gewoon je eigen diensten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Allereerst mijn excuses dat lijn 165 niet is gekomen. Dat vind ik erg rot en is niet onze bedoeling. Ik heb uitgezocht waarom de bus er niet was. In de ochtend kreeg lijn 165 onderweg een defect. Daardoor is de rit komen te vervallen. Helaas heb jij hier hinder van ondervonden. De overige bussen hebben die ochtend wel gereden. De ritten die 's avonds gereden zouden zijn voor de NS hebben geen invloed op onze eigen dienstregeling. Nogmaals mijn excuses voor de vertraging die je hebt opgelopen. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 25 februari 2015 om 22:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bus had een defect en daardoor is de rit komen te vervallen. Excuses voor het ongemak.

Klacht: Geen bus komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer