Mijn Klacht:
Dag mevr / meneer.
Zaterdag 6 februari 2017, omstreeks 15.00 uur heb ik telefonisch bij transferium De Vliert in Den Bosch , geïnformeerd hoe laat de bus op zondag 7 februarie 2017 in de ochtend vertrekt naar het centrum.
Ik werd keurig te woord gestaan en de man zei vanaf 07.30 uur.
Mijn man en ik wilden naar de carnavalsmis in de St Jan basiliek om 09.00 uur.
We moeten 45 km rijden en zijn op tijd van huis vertrokken. Om 08.12 uur waren wij bij de Fliert. De bus kwam niet en een vriendelijke jonge medewerker had nog geen bus gezien en ging voor ons bellen. Het was toen inmiddels al bijna 09.00 uur.
Hij kreeg te horen dat er opstart problemen waren en dat er nog geen bus kwam.
Kern van mijn klacht is dat de zeer vriendelijke jonge medewerker niet i.k. was gesteld van het feit dat er geen bus kwam. Ik had daar dan niet geparkeerd voor 4 euro en maar had dan een parkeerplaats in de stad gezocht.
Na deze teleurstelling en het feit dat we veel te laat waren voor de St Jan , waar we nog nooit zijn geweest, zijn we naar huis gegaan.
Fam van der Wielen
Paulusstraat 16
6653 BP Deest. 0487-513044
Gewenste Oplossing:
Graag een reactie voor de grote teleurstelling. Ik wil opmerken dat we vooraf info hebben gevraagd over de tijdstip van de vervoertijden. Het is erg jammer dat de medewerker van niets wist.
(10)
