Harry013 op 13 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Harry, Jammer om te lezen dat de informatievoorziening omtrent lijn 4 niet goed is verlopen gisteravond. Ik heb net nog even voor je gekeken, maar kan in het systeem helaas niet zien wat de rituitval veroorzaakt heeft. We bieden...
Er is een bus direct voor centraal station afgesleept. Dat is niemand ontgaan. Wellicht was dat de uitgevallen bus4. Apart dat dat niet bekend is. Nadeel is natuurlijk dat op...
Op 13 september was er geen bus van lijn 4 om 18.15 uur, en de OV-app vermeldde geen bussen van deze lijn na 18.00 uur. Daarnaast ontbrak informatie over de uitval van lijn 4 op de website van Arriva. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 13/9 weer eens geen bus om 18.15 uur lijn 4.
In de ov app staan de.bussen van lijn 4 na 18.00 uur niet vermeld.
Op arriva wordt de uitval van lijn 4 om 18.15 niet gemeld.
Meldingen. Of bij uitval vervangende bus.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2016 om 21:23 geantwoord
Hoi Harry,
Jammer om te lezen dat de informatievoorziening omtrent lijn 4 niet goed is verlopen gisteravond. Ik heb net nog even voor je gekeken, maar kan in het systeem helaas niet zien wat de rituitval veroorzaakt heeft.
We bieden je onze excuses aan voor het ongemak en de vertraging die je gisteravond ondervonden hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Heeft op 14 september 2016 om 22:54 geantwoord
(10)
Er is een bus direct voor centraal station afgesleept. Dat is niemand ontgaan. Wellicht was dat de uitgevallen bus4. Apart dat dat niet bekend is. Nadeel is natuurlijk dat op het busstation geen elektronische borden staan om de reiziger te informeren dat er geen vervangen bus kon worden ingezet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
