Klacht: geen bus

Mevrouw Breed op 20 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Jack, Wat ontzettend balen dat de bus die jij wilde nemen, niet langs kwam op het moment dat jij bij de halte stond te wachten. Helaas is rituitval door ons niet voor 100% te voorkomen. Er kan altijd iets...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op dinsdag 18 oktober 2016 sta ik om 13.38 bij de bushalte op de dominee Touwenlaan ter hoogte van de bitterstraat. Om 13.43 moet hier de 102 komen. ik blijf wachten tot 14.04 de bus is nooit gekomen. Nu is het al heel moeilijk om naar Ferwoude te gaan vanuit Makkum, terwijl dat dicht bij elkaar ligt. Maar als een van de weinige bussen die gaat ook niet komt word het helemaal een gruwel.

Gewenste Oplossing:

Als ze een taxi inzetten om ritten op te vangen die ze niet rijden. of de busregeling te updaten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 oktober 2016 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jack,

Wat ontzettend balen dat de bus die jij wilde nemen, niet langs kwam op het moment dat jij bij de halte stond te wachten. Helaas is rituitval door ons niet voor 100% te voorkomen. Er kan altijd iets voorvallen als een vertraging door file, of defect materieel, waardoor een rit niet gereden kan worden. Ik begrijp dat dit voor jou erg nadelig is. Helaas is het niet mogelijk om dan een taxi in te zetten om de rit op te vangen.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten