Klacht: Geen bus

martinezeissink op 06 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Martine, Ik heb even voor je gekeken. Het lijkt er inderdaad op dat lijn 44 vanochtend rond dat tijdstip iets te vroeg bij de halte geweest is. Omdat je aangeeft dat dit niet de eerste keer is, heb ik...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 juli 2016

Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van bus 44 naar Tiel, terwijl deze volgens de dienstregeling om 08:05 zou moeten komen. De persoon geeft aan dat er geen bus is verschenen en vraagt zich af of er nog een bus komt, omdat reizigers afhankelijk zijn van de dienstregeling voor hun afspraken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoi!

Ik sta hier nu sinds 08:03 in Lienden bij de bushalte adelsweg te wachten op bus 44 naar Tiel. Maar tot op heden heb ik nog helemaal geen bus gezien.

Nu staat er op 9292.nl dat deze om 08:05 al is langsgekomen, maar ik heb dus niets gezien, anders zou ik dit niet sturen.

Komt er nog een bus? Of wordt er weer niet volgens het schema gereden. Sommige mensen, waaronder ik, zijn gewoon afhankelijk van deze bus. Dus het zou prettig zijn als dit buspersoneel wat de 44 bestuurd zich ook aan dat soort tijden houdt. Want zo kan niemand natuurlijk meetings plannen.

Gewenste Oplossing:

Dat de bussen eens een keer volgens het schema gaan rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 juli 2016 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Martine,

Ik heb even voor je gekeken. Het lijkt er inderdaad op dat lijn 44 vanochtend rond dat tijdstip iets te vroeg bij de halte geweest is. Omdat je aangeeft dat dit niet de eerste keer is, heb ik je klacht doorgestuurd naar de regio, zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt.

We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten