Klacht: geen bus

sebastian1970 op 27 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een reiziger uit Nieuw-Lekkerland diende een klacht in bij Arriva omdat de bus 74, die hij nodig had om naar zijn eindbestemming te reizen, niet op kwam dagen op de halte Schoonhovenseveer. Hierdoor moest hij in de regen en kou wachten, wat leidde tot frustratie, vooral omdat hij naar Gorinchem moest voor een bijstandsuitkering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vanmorgen moest ik naar busstation gorinchem toe,vanuit nieuw lekkerland.Ik pak dan bus 90 naar utrecht,stap in groot ammers uit,halte schoonhovenseveer,om bus 74,lijntaxi te nemen naar eindbestamming.Waar is die bus om 09.20uur niet opkomen dagen?>ik moest een bijstandsuitkering aanvragen in gorinchem,en ik sta daar te wachten op de bus,die gewoonweg niet komt…in de regen en kou.Dus vriendelijk bedankt voor jullie vreselijke vervoer,heel erg vind ik dit,en zal ook de nodige instanties inschakelen,zodat meer mensen ervan weten straks.

Gewenste Oplossing:

heeft geen nut denk ik...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 november 2012 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten