Klacht: gebruik van Businesscard bij Arriva

monty119 op 01 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 november 2012

Een reiziger heeft aangegeven dat hij al jaren gebruikmaakt van een Businesscard voor zijn reizen met Arriva en NS van Leerdam naar Amsterdam. Hij is teleurgesteld dat de Businesscard niet langer geldig is bij Arriva en vraagt om een reactie op deze wijziging.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Sinds een aantal jaren maak ik gebruik van het OV vanaf Leerdam naar Amsterdam. Daarbij maak ik gebruik van zowel Arriva als de NS en reis via een Businesscard. Nu kreeg ik te horen dat deze kaart bij jullie niet meer geldis is. Dat is echt van de gekke. Het is een gewoon legaal reismiddel en het lijkt mij niet de bedoleing als ik voor het stukje Leerdam/Geldermalsen voortaan geen gebruik meer kan maken van deze kaart.
Graag wil ik een reactie van u hierover ontvangen

Gewenste Oplossing:

Dat de Businesscard gewoon geldig blijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 november 2012 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door monty119
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten