Excuses aangeboden en gebruikersvoorwaarden uitgelegd. ^GB
Ik heb niets aan aangeboden excuus en gebruikersvoorwaarden, niet uitgelegd. Ik vroeg waarom ik niet ket eendagkaart voor de bus, in alle bussen van Arriva mag reizen. Ik heb hierop...
Een klant heeft een dure dagkaart voor Arriva aangeschaft, waarmee hij dacht ook met de gewone Arriva-bus te kunnen reizen. Tot zijn verbazing blijkt dit niet mogelijk en moet hij een goedkopere dagkaart kopen voor dat vervoer, wat leidt tot verwarring over de voorwaarden van de kaart. De klant vraagt om uitleg over deze situatie, aangezien hij al € 18,00 heeft uitgegeven voor zijn reis.
Ik heb een extra dure dagkaart voor Arriva gekocht (bus) waarmee ik ook met de Qliner mag reizen. Blijkt dat ik hiermee niet met de gewone Arriva bus mag reizen…..
daarvoor moet ik een andere goedkopere dagkaart kopen?
Kunt u mij dit vreemde fenomeen uitleggen?
Ik heb nu € 18,00 uitgegeven voor het traject Groningen – Lemmer
Gebruik van de dure kaart ook voor de gewone bssen van Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Bep, excuses dat de voorwaarden voor de Qliner Dagretour voor verwarring hebben gezorgd. De Qliner dagretour is geldig voor de heen en terug reis naar je bestemming met de Qliners 315, 335, 350 en 351 van Arriva. De kaart is ook geldig op lijn 71 tussen Kop afsluitdijk en Harlingen. Overstappen is niet toegestaan. Daarom is dit kaartje niet geldig in andere lijnen of het streekvervoer. Op onze website via onderstaande link leest u ook de gebruikersvoorwaarden voor de Qliner dagretour. http://www.arriva.nl/abonnementen-tarieven/losse-kaartjes/papieren-kaartjes-fryslan/qliner-dagretour-2015/ Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva
Heeft op 28 juni 2015 om 16:49 geantwoord
Excuses aangeboden en gebruikersvoorwaarden uitgelegd. ^GB
Heeft op 28 juni 2015 om 16:57 geantwoord
Ik heb niets aan aangeboden excuus en gebruikersvoorwaarden, niet uitgelegd. Ik vroeg waarom ik niet ket eendagkaart voor de bus, in alle bussen van Arriva mag reizen. Ik heb hierop geen antwoord ontvangen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Bep, uit je feedback begrijp ik dat je niet tevreden bent met het antwoord op je klacht. Dit betreur ik. Je geeft aan dat je nog niet weet waarom je met een dagkaart niet in alle bussen van Arriva mag reizen. Dit is omdat de dagkaart waarmee jij hebt gereisd alleen geldig is in de genoemde Qliners en niet in de streekbussen en overstappen niet is toegestaan. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
