Klacht: Frequentie busreglingen richting Engelen/Haverlij

MartijnK95 op 08 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2014
Reactie van het bedrijf:

advies gegeven om regiotaxi te gebruiken

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 december 2014

Een reiziger uit Engelen/Haverlij uit zijn bezorgdheid over de gewijzigde busfrequentie van Arriva, waarbij er buiten de spitstijden geen bussen meer rijden. Dit heeft gevolgen voor ouderen en jongeren die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer, en de klager vraagt zich af waarom er niet één bus per uur naar Engelen kan rijden, gezien de frequentie naar een andere bestemming.

Mijn Klacht:

Vanaf 15 december rijden er buiten de spitstijden om geen bussen meer naar Engelen/Haverlij. Dit tot mijn grote verbazing.. ouderen komen Engelen niet meer uit en jongeren zijn gedwongen een andere manier van vervoer te zoeken. Ikzelf volg een studie in Tilburg met onregelmatige tijden(vaak buiten de spitstijden) hoe kom ik naar school? Dit alles terwijl er 4 bussen richting de kruiskamp gaan in 1 uur! Kan hier niet 1 bus in het uur doorrijden naar Engelen?? Hier zal vast een goede reden voor zijn, graag zou ik die dan wel willen weten.

Gewenste Oplossing:

Als er minimaal 1 bus in het uur op en neer rijd tussen station 's-Hertogenbosch en Engelen/Haverlij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Martijn, Bij het invullen van de nieuwe dienstregeling is er goed gekeken naar vraag & aanbod. Er werd te weinig gebruik gemaakt van deze bus in de avonduren en weekenden. Wel kan er gebruik gemaakt worden van de regiotaxi. De regiotaxi is voor iedereen beschikbaar en wordt georganiseerd door 4 regio's die ieder een eigen contract hebben met taxi ondernemingen. Reserveren van de regiotaxi kan via de eigen websites van de taxi ondernemingen. Kijk voor meer informatie op: http://www.arriva.nl/uw-reis-plannen/ov-taxi-belbus-opstapper/ov-taxi-belbus-opstapper-noord-brabant/ Ik hoop dat je zo voldoende informatie hebt. Groetjes, ^LH Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 december 2014 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

advies gegeven om regiotaxi te gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

MartijnK95

Heeft op 15 december 2014 om 18:25 geantwoord

Op de eerste plaats wil ik u danken voor het melden van een oplossing. Wel wil ik even mededelen dat het gebruik van een regiotaxi natuurlijk niet te betalen is voor een student die iedere werkdag op en neer moet.

Dit daar gelaten snap ik dat lijn 65 richting Engelen zowel in de weekenden als in de avonduren niet rendabel is. Echter gaat het mij om de tijden tussen de spitsuren in, hier doelde mijn vraag dan ook op. Ik beschouw deze klacht dus nog niet als opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Op de eerste plaats wil ik u danken voor het melden van een oplossing. Wel wil ik even mededelen dat het gebruik van een regiotaxi natuurlijk niet te betalen is voor een student die iedere werkdag op en neer moet. Dit daar gelaten snap ik dat lijn 65 richting Engelen zowel in de weekenden als in de avonduren niet rendabel is. Echter gaat het mij om de tijden tussen de spitsuren in, hier doelde mijn vraag dan ook op. Ik beschouw deze klacht dus nog niet als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten