Mijn Klacht:
Op vrijdag 12 jan reserveerde ik de Vlinder Arriva van Station Lochem naar halte Hof van Gelre. Ging prima en zowel de telefoon hulp als de chauffeur verzekerden mij dat ik voor de terugreis zondag ook kon reserveren.
De dame zondagochtend aan de telefoon van Arriva bleef echter volhouden dat de Vlinder op zondag niet rijdt. Ik neem voor 21 euro een taxi en kom bij station Lochem tegelijk aan met… de Vlinder. Gebrek aan kennis van de dienstregeling en communicatie daarover bij de medewerkers van Arriva dus slecht management op dat gebied! En ik 20 euro armer.
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik aan Arriva over, mijn ongemak en extra kosten heb ik beschreven.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
