Mijn Klacht:
Van Hoogezand-Sappemeer naar Groningen, rond 21:00, 28 augustus 2016
Onderweg naar Hoogezand waren reden de treinen plotseling niet, dus keken mijn vriend en ik voor de terugweg op het internet om te zien of er nogsteeds bussen werden ingezet. Nergens viel er een teken te bespeuren dat de treinen niet weer reden. Echter, toen wij op het station aankwamen stond er dat de treinen niet reden. Weer zochten wij op het internet naar wat wij gemist hadden, wederom, niks. Nergens stond aangegeven dat ze niet reden, laat staan wanneer wij de bus konden verwachten. Wij hebben ruim drie kwartier moeten staan wachten in het donker, zonder enig idee van ook maar iets. Uiteindelijk zaten wij in een bus, eentje die stonk naar zweet en vissticks, waarvan er enkele gordels los op de grond lagen en stoelen met rugleuningen die naar achteren klapten als het geringste gewicht eraan werd toevertrouwd. Nu reizen wij met een studentenabonnement, geld terugvragen wordt ‘m dus niet. Maar kwaad zijn, dat lukt heel goed.
Gewenste Oplossing:
Als Arriva haar excuses heeft aangeboden, aangeeft hieraan te werken en dat kan aantonen, en ons een wijze van verzoening aanbieden.
