Terug

Klacht: Extreem hoge kosten bus rit

Audreysolognier op 03 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Audrey, Het klopt dat je in deze bussen in de bus moet in- en uitchecken. Jammer om te lezen dat dit niet goed met je gecommuniceerd is. Helaas is het niet mogelijk om via dit forum geld terug te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 mei 2016

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Arriva over de hoge kosten van een busrit van Schiphol naar Keukenhof. Er was onduidelijkheid over het in- en uitchecken, wat leidde tot een te hoge betaling van meer dan 16 euro. De reiziger verzoekt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Goedendag Arriva,
Ik ben afgelopen zaterdag vanaf schiphol plaza naar Keukenhof lisse met uw bus 858 afgereisd. Was niet duidelijk of ik in de bus of buiten de bus moest inchecken/uitchecken, Op advies van arriva medewerker heb ik buiten de bus ingechecked en bij het verlaten van de bus heb ik binnen uitgechecked en daarna weer gevraagd door arriva medewerken om buiten uit te checken, daar was fout gegaan, Ik vraag u vriendelijk naar de overzicht van de uitdraai te kijken, en mijn teveel betaald bedrag terug te storten op mijn rekenening, A.R.Solognier NL75RABO 0143 3313 37 Total heb deze retour trip mij iets meer dan 16 euro gekost, wat extreem hoog is.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 mei 2016 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Audrey,

Het klopt dat je in deze bussen in de bus moet in- en uitchecken. Jammer om te lezen dat dit niet goed met je gecommuniceerd is. Helaas is het niet mogelijk om via dit forum geld terug te vragen. Dit kun je het beste doen door via ons online contactformulier een restitutieverzoek in te dienen: http://bit.ly/1Ynehmx En dan 'Stuur een bericht'. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het