Klacht: Extra wagon om 8 uur

MarindaNgilamele op 25 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en signaal doorgegeven aan exploitatiemanager in de regio zodat er naar materiaalinzet rond dit tijdstip gekeken kan worden. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Om 8 uur s’ochtends rijdt er vanuit Delfzijl naar Groningen maar een treinstel, dit is zeer vervelend omdat er in Appingedam (waar ik zelf instap) niet eens genoeg plaats is voor iedereen. De trein zit dus al vol na Appingedam terwijl we nog langs Loppersum, Stedum, Bedum, Sauwerd en Groningen Noord moeten. Dit is zeer vervelend omdat de mensen die al moeten staan als sardientjes in een blik staan.

Gewenste Oplossing:

Het zou zeer plezant zijn wanneer er net als om half 8 vanuit Delfzijl 2 treinstellen zouden komen. Want om 8 uur is het bijna even druk als om half 8 in de ochtend. Daarom zou niet alleen ik maar meerdere reizigers die vaak reizen om 8 uur heel tevreden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Marinda, Bedankt voor je bericht. Het verhaal is mij duidelijk. Ik geef dit signaal door aan de exploitatiemanager in de regio zodat er naar de materieelinzet op dit traject in de ochtendspits gekeken kan worden. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 25 september 2015 om 20:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en signaal doorgegeven aan exploitatiemanager in de regio zodat er naar materiaalinzet rond dit tijdstip gekeken kan worden. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten