Hallo Erna, Helaas zijn er vanmorgen technische problemen met het e-ticket geweest. Op dit moment is het e-ticket uit de verkoop gehaald. Deze zal ook niet weer terugkeren. Indien je het e-ticket al betaald hebt, maar niet ontvangen, kun je...
Samenvatting wordt geladen...
Net een eticket gekocht voor Delfsail, op het laatste moment, want je weet maar nooit, Krijg ik hem niet in mijn email. Gebeld met het 0900 (= betaald) nummer, blijkt het wel tot 2 uur te duren voordat je je eticket krijgt. Dit staat nergens vermeld als je hem besteld.
Ik vind dit echt waardeloos. Stel dat je die eticket nu direct nodig hebt.
Als ik mijn eticket nu in mijn mail krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2016 om 13:34 geantwoord
Hallo Erna,
Helaas zijn er vanmorgen technische problemen met het e-ticket geweest. Op dit moment is het e-ticket uit de verkoop gehaald. Deze zal ook niet weer terugkeren.
Indien je het e-ticket al betaald hebt, maar niet ontvangen, kun je via deze link het geld terugvragen: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact.htm. Advies is om een normaal retourkaartje te kopen. Het teveel betaalde bedrag kun je via dezelfde link terugvragen. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
