Klacht: ernstige snelheidslimiet overschrijding

dhr. R. Bruinincx op 22 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Teammanager nogmaals gemaild met het verzoek de chauffeurs van dit traject te attenderen de aangegeven snelheid te rijden. ^YZ

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2015

Er is een aanhoudende klacht over de snelheid van bussen van Arriva, die de toegestane limiet overschrijden, ondanks eerdere meldingen dat het probleem was opgelost. Vooral in de vroege ochtend ervaren omwonenden hinder door de hoge snelheid, wat leidt tot trillingen in hun woningen en zorgen over mogelijke schade.

Mijn Klacht:

We hebben al eerder een klacht ingediend over ernstige snelheidslimiet overschrijding. Krijgen we vervolgens bericht: probleem opgelost. Maar dat is niet waar! Nog steeds knallen de bussen met grote snelheid door de straat (op een enkeling na). Vooral ’s morgens rond 6 uur worden we het bed uit gerammeld. Vanwege een reparatie in het wegdek (tijdelijk) mag hier maar 30 km worden gereden, maar alles schudt en trilt hier in het huis vanwege de hoge snelheid van de bussen. Het een eng gevoel als alles zo trilt alsof er een aardbeving is. Bovendien maken we ons zorgen over de schade die hierdoor kan ontstaan.

Gewenste Oplossing:

als de bussen zich aan de aangegeven snelheid houden, dat is 30 km, ook 's morgens vroeg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Jeanette, Jullie hebben zo te lezen nog geen verbetering ervaren. Dat vind ik jammer om te lezen. Ik heb jullie klacht zelf behandeld vorige week en heb deze doorgestuurd naar de teammanager. Ik heb dit nu nogmaals gedaan met het verzoek de chauffeurs die op dit traject rijden er nogmaals op te wijzen. Mijn excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 22 oktober 2015 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Teammanager nogmaals gemaild met het verzoek de chauffeurs van dit traject te attenderen de aangegeven snelheid te rijden. ^YZ

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten