Klacht: eerst geen bus, dan rijdt bus voorbij en bus te klein

JosvandenElshout op 15 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is gereageerd op de klacht en gevraagd om meer informatie over de betreffende lijn en de plek/tijd waar het te druk is. Nadat wij deze informatie hebben kunnen we zorgen dat het probleem wordt verholpen. ^MF

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

elke ochtend rijd ik van Drunen naar Den Bosch. voorheen werden dan extra (verlengde) bussen ingezet. Nu komt er geen bus op de vastgelegde tijd, de volgende bus rijdt door, de volgende bus is vol, en geen extra bussen.

Gewenste Oplossing:

Weer extra bussen inzetten en stoppen bij de bushalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Wij zijn ons er van bewust dat er op sommige lijnen in het begin te weinig bussen zijn ingezet. We hebben hierover meerdere meldingen gehad over diverse buslijnen. Op de lijnen waarvan bij ons bekend is dat deze op bepaalde tijdstippen erg druk zijn zetten wij nu extra bussen in. Wij willen dit probleem graag overal verhelpen. Zou je daarom nog kunnen aangeven om welke lijn(en), halte en tijdstip dit gaat? Dan kan ik het voor je doorgeven aan de regiomanager zodat er extra bussen worden ingezet. Het kan ook zo zijn dat het inmiddels bij ons bekend is en dat het probleem inmiddels al is verholpen. ^MF

Arriva

Heeft op 25 december 2014 om 22:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is gereageerd op de klacht en gevraagd om meer informatie over de betreffende lijn en de plek/tijd waar het te druk is. Nadat wij deze informatie hebben kunnen we zorgen dat het probleem wordt verholpen. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten