Klacht: Een buschauffeur heeft geen gevoel van verantwoordelijkheid.

Yujie op 08 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Yujie, Niet fijn om te lezen dat de bus met vertraging is vertrokken. Het voorval is bij ons bekend. Er mag geen patat gegeten worden in de bus. De chauffeur heeft dit aangegeven, maar de desbetreffende passagier wilde niet...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 november 2016

Een passagier uit een volle bus van Arriva ervoer dat de buschauffeur geen verantwoordelijkheid nam toen hij een jongeman berispte voor het eten van frietjes in de bus. De chauffeur verliet de bus en liet de passagiers, waaronder een vrouw met beperkte mobiliteit, in de kou wachten terwijl hij terugkeerde naar de lounge. Ondanks de situatie gaf de chauffeur geen uitleg of blijk van schuldgevoel.

Mijn Klacht:

8-11-2016 17:03-17:15 Bus301
De buschauffeur werd berispt een jonge man het eten van frites in de bus gedrag,
de jonge man verontschuldigde zich en frietjes in het pakket,
Maar e buschauffeur probeert hij uit de bus te gaan.
En laat alle mensen in de bus op hem te wachten.
Na een vertrektijd bestuurder de bus niet starten.
hij was terug in de warme lounge.
Hij noemde de buspolitie, maar de politie heeft geen kritiek niet maken
En de buitenlandse buschauffeur heeft GEEN schuldgevoel,ook geen de reden uit te leggen dat hij verliet de bus voor zo lang.
Een volle bus die op hem te wachten in de koude nacht wind.
Toen ik in die bus bij,de lucht nog helder,wanneer de auto rijden op de weg was echt al donker.
Zelfs wanneer een vrouw met beperkte mobiliteit stapt uit de bus,de bestuurder had geen hulp en groeten niet opgeven.
Sirenes beltoon op de bus en het lampje knippert
We weten niet wat er gebeurd is.
De bestuurder die een oogje dicht gedraaid.
Ik weet niet hoeveel het salaris van de bestuurder is, maar ik denk niet dat hij is gekwalificeerd om het te bezitten.

Gewenste Oplossing:

Gelieve verhoging van de opleiding van buschauffeurs

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 november 2016 om 21:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yujie,

Niet fijn om te lezen dat de bus met vertraging is vertrokken. Het voorval is bij ons bekend. Er mag geen patat gegeten worden in de bus.

De chauffeur heeft dit aangegeven, maar de desbetreffende passagier wilde niet luisteren. De chauffeur heeft een toezichthouder opgehaald. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus hierdoor te laat is vertrokken.

Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Wecareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten