Mijn Klacht:
Dinsdag 6 sept. wilde ik uitchecken bij NS, per abuis nam ik een poortje van Arriva, dus ingecheckt bij Arriva, direct weer uitgecheckt, maar € 10.00 afgeschreven
Gewenste Oplossing:
als ik € 10.00 terug krijg
Klacht: €10.00 afgeschreven
F Bolle op 07 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Fred, Wat jammer dat er ten onrechte een instaptarief van 10 euro is afgeschreven, omdat je per abuis je OV-chipkaart bij het verkeerde poortje hield. Via www.uitcheckgemist.nl kun je dit instaptarief terugvragen. Dit kan even duren. Indien je de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 08 september 2016 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Fred,
Wat jammer dat er ten onrechte een instaptarief van 10 euro is afgeschreven, omdat je per abuis je OV-chipkaart bij het verkeerde poortje hield. Via www.uitcheckgemist.nl kun je dit instaptarief terugvragen. Dit kan even duren. Indien je de komende 2 weken nog reist, dan is de check-in 2 dagen na die reis zichtbaar. Reis je niet meer, dan kan het 14 tot 62 dagen voor de gegevens gesynchroniseerd zijn. Houd de website dus in de gaten en probeer het af en toe even.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare,
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
