Klacht over Arriva: dubeeltarief bij overstap | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: dubeeltarief bij overstap

spinhuys op 24 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Arriva

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 21 juli 2015

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 24 december 2013

Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat bij overstappen van Arriva naar HTM de overstapcode zichtbaar is, terwijl bij de terugreis van HTM naar Arriva geen overstapmelding verschijnt. Tijdens een recente reis verloor de reiziger bijna 13 euro aan reistegoed binnen drie minuten, wat leidde tot verwarring en frustratie, vooral omdat de chauffeur aangaf dat dit normaal is.

Mijn Klacht:

Nu meerdere malen gemerkt dat als ik van Arriva overstap op de HTM op de “meter” de code Overstap te zien krijg. Ga ik terug van de HTM naar Arriva dan krijg ik de gewone melding te zien als of ik niet overstap.
Vandaag maakte Arriva het nog BONTER !!! tussen de Randstadrail en de bus op centrum West ben ik bijna 13 Euro van mijn Reistegoed Kwijt en dat binnen 3 minuten. Weet iemand hoe dat kan ???? Chauffeur zegt dat het zo hoort !!!!!

Gewenste Oplossing:

Meters een beetje beter instellen en mijn tegoed goed weergeven. En GEEN dubbel instap tarief vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Na 6 maanden is de oplossing dat er geen oplossing is ! Wat zijn jullie ontzettend snel !!! was de bus maar net zo snel en de chauffeurs net zo netjes

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Meld uw Klacht over Arriva