Mijn Klacht:
Mijn zoon reist sinds twee maanden met het OV. Vorige maand maakte hij gebruik van een altijd vrij abonnement van Arriva. Dit moest per 29-09-2016 weer voor een maand verlengd worden. Dit heb ik gedaan en dus ook direct betaald. Dit abonnement is weer een maand geldig, ingaande op 29-09-2016. Nu heeft hij vergeten het product op te halen. Dus heeft hij zonder dat hij het merkte elke rit los betaald naar zijn school in Den Haag. Terwijl het abonnement achter de schermen klaar staat. Arriva wil de los betaalde ritten niet terug betalen. Hij heeft een abonnement waarmee hij de hele week onbeperkt kan reizen.
Gewenste Oplossing:
U wil graag de los betaalde ritten gecrediteerd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
