Klacht: Dronken buschauffeur!

Taodidi op 12 juni 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 juni 2012

Er zijn meerdere meldingen gedaan over een buschauffeur van Arriva die onder invloed van alcohol lijkt te rijden op de route van Zelhem naar Doetinchem. De klager beschrijft dat de chauffeur wankel en onduidelijk sprak, wat een onveilige situatie creëert voor passagiers. Deze ervaringen vonden plaats op verschillende data, waarbij steeds dezelfde chauffeur betrokken zou zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al een paar keer meegemaakt dat ik een dronken buschauffeur heb! Elke keer is het hetzelfde traject. Van Zelhem, markt naar Doetinchem station. Buslijn 23 vanuit Borculo busstation richting Doetinchem. 1x was op dinsdag 1 mei, weet niet meer hoelaat. Toen was hij echt erg dronken! Hij praatte alsof hij niet meer kon staan alsof hij zo wankel was, zo praatte hij. En de andere keren was op hetzelfde traject, Busnummer 8435 om 17.10 op 9-6-12 en busnummer 8427 om 16.10 op 12-6-12. Elke keer is het dezelfde chauffeur! Ik voel me totaal niet prettig als ik bij hem in de bus zit!

Gewenste Oplossing:

Graag contact opnemen met de doelbetreffende buschauffeur en hem duidelijk maken dat hij niet dronken in de bus mag zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 juni 2012 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten