Klacht: Doorrijden terwijl je bij de bushalte staat

Taco nossin op 30 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Taco, Wat ontzettend jammer zeg! Ik ga je signaal doorsturen naar de regio zodat wij hoor en wederhoor met onze chauffeur kunnen toepassen. Met vriendelijke groet, ^NT Arriva webcare.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2016

Op 28 oktober 2016 wachtte de dochter van de klager bij bushalte Uitwellingerga op bus 199, die om 23.45 uur zou aankomen. De buschauffeur verminderde vaart maar reed vervolgens door, waardoor zij en haar vriendje niet konden instappen. De klager uit zijn onvrede over herhaaldelijke problemen met Arriva, zoals te late of te vroege bussen die niet wachten bij de halte.

Mijn Klacht:

Mijn dochter staat op 28-10-2016 te wachten op bus 199 om 23.45 uur bij de bushalte ter hoogte van Uitwellingerga.
Als de bus aankomt rijden wenkt ze naar de bus chauffeur hij vermindert vaart en rijd daarna door en laat haar en haar vriendje in de kou staan, ik vind dit ontoelaatbaar en is ook niet de eerste keer dat wij iets te klagen hebben over Ariva
Of de bus is veel te laat of hij is te vroeg maar blijft dan niet wachten bij de halte tot aangegeven tijden, kortom, de bussen van Ariva die tussen Sneek en Heerenveen rijden mogen wel eens gecontroleerd worden wan dit is en kan volgens ons NIET de bedoeling zijn.
Dit is al de zoveelste keer!!!!!

Gewenste Oplossing:

Betere handhaving op bustijden en zeker niet door rijden als er mensen bij de halte staan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 oktober 2016 om 08:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Taco,

Wat ontzettend jammer zeg! Ik ga je signaal doorsturen naar de regio zodat wij hoor en wederhoor met onze chauffeur kunnen toepassen.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten