Klacht: doorrijden bussen

kimpeters27 op 31 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. De manager in dit gebied is ingelicht. Het blijkt dat deze drukte kwam door de storm van vandaag en dit probleem er op normale dagen niet is. ^MF

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 maart 2015

Een reiziger ervoer problemen met de bussen van Arriva bij bushalte Den Ooiman in Doetinchem. Twee bussen die volgens de dienstregeling moesten komen, waren vol en reden door zonder extra bussen in te zetten. De reiziger vindt het onacceptabel dat er in de middag geen extra bussen worden ingezet, terwijl dit 's ochtends wel gebeurt.

Mijn Klacht:

Vanmiddag stond ik op de bus te wachten bij de bushalte den ooiman in doetinchem. om 2 voor 3 zou de bus naar arnhem komen. deze zat vol en reed bij mijn bushalte door. ik verwachtte dat er wel een extra bus zou komen maar die kwam niet. vervolgens kwam de bus van 2 voor half 4 en die zat ook vol. die bus reed dus ook door, waarna er ook geen extra bus kwam. ik vind dit erg vervelend. ik heb hier door pas de bus van 2 voor 4 kunnen nemen. ik vind het niet kunnen dat er geen extra bussen worden ingezet. elke ochten worden er ook bussen in gezet. waarom dan smiddags niet? het komt erg vaak voor dat de bus lijn 27 en 29 op maandag en dinsdag middag bij den ooiman verder rijden.

Gewenste Oplossing:

Als er een bus vol zit en door rijdt dan snap ik dat. ik ben tevreden als er dan een extra bus word in gezet en dat die komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Kim, Onze excuses dat je vandaag een aantal keer achter elkaar niet met de bus mee kon omdat deze te vol zat. Ik heb je melding en vraag neergelegd bij de manager in dit gebied. Zodra hij gereageerd heeft dan zal ik dit naar jou terugkoppelen. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Kim, We hebben een hele snelle manager in de regio van Doetinchem! Hij geeft aan dat dit probleem er normaal 's middags eigenlijk niet is, maar dat er vandaag wellicht extra veel reizigers waren door de storm. Hier kunnen wij dan niet zo snel op inspelen. Onze excuses hiervoor en ik ga er vanuit dat je de volgende keer gewoon weer mee kunt! Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 31 maart 2015 om 19:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. De manager in dit gebied is ingelicht. Het blijkt dat deze drukte kwam door de storm van vandaag en dit probleem er op normale dagen niet is. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten