Klacht: doorrijden bus lijn 165 uit Dordrecht naar Strijen

tecoan 1976 op 07 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Gevraagd om meer informatie. Zodra ik reactie heb ontvangen, ga ik de klacht intern doorgeven. ^LH

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 februari 2015

Een moeder meldt dat haar 13-jarige dochter op een vrijdagavond om 19.00 uur bij de bushalte in Dordrecht stond te wachten op buslijn 165 naar Strijen. Ondanks dat zij haar hand omhoog hield, reed de buschauffeur voorbij, waardoor haar dochter niet meer rechtstreeks naar huis kon en door een vreemde moest worden opgehaald.

Mijn Klacht:

Onze dochter van 13 wilde vrijdag avond rond 19.00 uit wielwijk in Dordrecht op de bus stappen zij hield haar hand om hoog, maar de buschauffeur reed dood leuk voorbij ,volgens mijn dochter zag ze haar wel degelijk staan en schudde haar hoofd.
Dit hield in dat ze niet meer met een rechtsreekse bus naar huis toe kon..
{Zij woont namelijk in Strijen en moest lijn 165 hebben } Na die tijd gaat die bus namelijk niet meer rechtstreeks .
Laat nu precies mijn man in het verband zitten waardoor hij niet kan rijden en ik zelf heb geen rijbewijs , waardoor wij onze dochter niet op konden halen.
En we hebben nu haar door een vreemde moeten laten ophalen.
Ik hoop dat u er iets mee doet

Gewenste Oplossing:

Als er iets aan gedaan wordt het is een meisje van 13 in dordrecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 februari 2015 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagd om meer informatie.
Zodra ik reactie heb ontvangen, ga ik de klacht intern doorgeven.

^LH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten