Klacht: Doorrijden bus

tierlantijntje op 17 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2013

Een reiziger uit Makkum ervaart frustratie omdat een bus bij de bushalte Botterstraat doorrijdt, terwijl er 15-20 mensen in de regen staan te wachten. Na contact met de taxicentrale blijkt dat een extra bus is geschrapt vanwege te weinig passagiers. Bij het indienen van een klacht bij Arriva wordt gevraagd of de wachtenden hun hand hebben opgestoken, wat de reiziger als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

Het moet toch niet gekker worden!!!!! Staan er vanmorgen bij de bushalte Botterstraat in Makkum zo’n mannetje/vrouwtje of 15-20 in de regen te wachten op de bus…….RIJDT HIJ DOOR!!!!!!! Ze hadden er nog makkelijk ingepast!!! Een telefoontje naar Taxicentrale van der Bles leert mij, dat de extra bus die ’s morgens om deze tijd altijd reed, uit de rit is gehaald vanwege te kort passagiers en dat ze nu vanaf Witmarsum rijden…..Bel ik met Arriva Nederland om een klacht in te dienen, wat denk je dat ze vragen? “Hebben de mensen die daar stonden hun hand wel opgestoken, want anders mag de chauffeur daar niet meer stoppen”!!!!!!!! GGGGGGGRRRRRR….”Ik heb niet gezien of iemand dat heeft gedaan mevrouw, ik sta verderop op de stoep totdat mijn dochter is ingestapt, maar denkt u nu werkelijk dat er voor de lol om half 8 ’s morgens 15 tot 20 personen in de regen bij de bushalte gaan staan, gewoon omdat het zo gezellig is? Ik kon nu met 2 kinderen naar Sneek rijden omdat ze anders te laat op school kwamen” “Tja mevrouw ik begrijp uw frustratie en ik kan er een klacht van maken, maar van het hoofdkantoor zullen ze toch ook vragen of er iemand zijn hand heeft opgestoken om de bus te laten stoppen…………………….” FRUSTRATIE?????? IK BEN DES DUIVELS !!!!!!!!!!!!!!!!! Hoe kun je nu nog vertrouwen op het openbaar vervoer????? En waar staat dat je je hand moet opsteken om een bus te laten stoppen? Kijk, sta je er nu alleen, dan kan ik het me voorstellen dat je dat doet, maar als je ’s morgens om half 8, in de regen, tijdens de stoptijd van een reguliere bus, als er zo’n kleine 20 man staat dat ook moet gaan doen, gaat er bij mij niet in!!!!!!! Hoe achterlijk is zo’n chauffeur!!!!!!!!!!!!!!! MAMA IS BOOOOOSSSS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Een excuus en een vergoeding van mijn benzinekosten om mijn kind op tijd op school te krijgen zouden op zijn plaats zijn!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nou ja!!! De oplossing van het bedrijf is dat er nog geen oplossing is????? Maar er staat wel bij dat de klacht is opgelost????? Ik heb deze klacht op 17 december 2013 gepost en ik krijg op 21 juli 2015 deze mail???? Wat moet ik hier nu mee????

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten