Klacht: doorrijden bij bushalte in Nistelrode zonder te stoppen en passagiers mee te nemen

M van de Voort op 25 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Op zaterdagavond 22 september om 21.30 uur arriveerde de bus van lijn 152 bij de bushalte Raadhuisplein in Nistelrode, maar de chauffeur stopte niet om passagiers mee te nemen. Ondanks dat de klager zichtbaar was en duidelijk te kennen gaf te willen instappen, reed de bus door. De klager uitte zijn bezorgdheid over de mogelijke gevolgen van dergelijke situaties.

Mijn Klacht:

Op zaterdagavond 22 september 21.30 uur stond ik al om 21.24 uur te wachten bij de bushalte Raadhuisplein in Nistelrode (die nieuwe bushalte is bij het verzorgingshuis aldaar). Om 21.30 uur zou de bus van lijn 152 (Uden – Oss) daar stoppen. Ik zag de bus aankomen, stak mijn handen op en zwaaide daarmee ten teken dat ik wilde meerijden maar de buschauffeur reed gewoon door zonder te stoppen!! Ik was goed zichtbaar: de bushalte is verlicht, ik stond te zwaaien en had een grote koffer bij me. De buschauffeur kende de haltes niet of zat te slapen. Dat laatste is ook niet best, dan is het wachten op verkeersongevallen.

Gewenste Oplossing:

Financiele vergoeding / compensatie.
Aanspreken van chauffeur(s op hun verantwoordelijkheid voor goede dienstverlening en veiligheid passagiers.
Beter inlichten van chauffeur(s) over bushaltes op hun routes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 september 2012 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten