Mijn Klacht:
De bus reed ondanks dat er 6 mensen stonden bij halte Henri dunantplein te Schoonhoven. Buslijn 195 richting Rotterdam, de buschauffeur zag ons wel maar reed toch door.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding in de vorm van extra geld op ov.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Om meer info gevraagd en voor compensatie doorverwezen naar onze website. ^LH
Feedback van de klant:
DRAMA
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van
10 jaren geleden - Hoi Julian, Niet leuk om te lezen dat de bus voorbij is gereden terwijl er 6 mensen bij de halte stonden te wachten. Dit is zeker niet de bedoeling. Excuses hiervoor. Ik wil hier graag een melding van maken. Zou je dan nog aan kunnen geven hoe laat de bus voorbij is gereden? Zodra ik deze informatie heb geef ik je melding door aan de leidinggevende van de chauffeur. Om in aanmerking te komen voor compensatie wil ik je het advies geven om daarvoor het formulier op onze website in te vullen. http://bit.ly/REj5Yh Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - De bus van 09:52, lijn 195 richting Rotterdam Capelsebrug bij halte Henri Dunantplein.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Hallo Julian, Bedankt voor de aanvullende informatie. Je klacht is intern doorgezet naar de teammanager in de regio zodat hij dit voorval met de betreffende chauffeur kan bespreken. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 30 oktober 2015 om 11:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Om meer info gevraagd en voor compensatie doorverwezen naar onze website. ^LH
JulianFR12
Heeft op 30 oktober 2015 om 11:44 geantwoord
DRAMA
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
